नई दिल्ली/कनॉट प्लेस एक लोकप्रिय ब्रांड लेवी’ज़ (Levi’s) जीन्स शोरूम में महिला मैनेजर द्वारा कथित तौर पर ग्राहक के साथ दुर्व्यवहार का मामला सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है। घटना में मैनेजर ने एक ग्राहक को पानी की बोतल डस्टबिन में डालने के लिए कथित रूप से अपमानित और धमकाया।
घटना क्या हुई?
वीडियो और गवाहों के अनुसार, एक युवा ग्राहक शोरूम में शॉपिंग कर रहा था। उसको पानी पीने के लिए बॉटल दी गई और फिर उस महिला मैनेजर के द्वारा बोला गया इसको डस्टबिन में डालो उन्होंने मना किया तो वो उनपर चिल्लाने लगी और और सिविक सेंस की बात करने लगी । तभी महिला मैनेजर ने कथित तौर पर चिल्लाते हुए कहा, ” यह बोतल वहां डस्टबिन में फेंककर आओ बाहर जाकर फेंको!”
ग्राहक के अनुसार, मैनेजर ने न केवल ऊंची आवाज में डांटा बल्कि स्टाफ को भी इशारा करते हुए बोतल उठाने और ग्राहक को “स्टोर से बाहर” करने की धमकी दी। वीडियो में मैनेजर की गुस्सैल भाषा और व्यवहार साफ दिख रहा है, जिसमें ग्राहक को “असभ्य” और “स्टोर के नियम तोड़ने वाला” कहा गया।
ग्राहक ने बताया, “मुझको पानी की बोतल पीने के लिए दी गई थी तो फेंकने की जिम्मेदारी इन्हीं की बनती है बोतल डस्टबिन में डालनी चाही थी, लेकिन मैनेजर ने ऐसा बर्ताव किया जैसे मैं कोई अपराधी हूं। यह पूरी तरह से अनावश्यक और अपमानजनक था।”
सोशल मीडिया पर आक्रोश
यह वीडियो X (पूर्व में Twitter), Instagram और Facebook पर लाखों बार शेयर हो चुका है। यूजर्स ने मैनेजर के व्यवहार की निंदा की है और लेवी’ज़ ब्रांड से कार्रवाई की मांग की है। कुछ कमेंट्स:
“ब्रांडेड स्टोर में भी इतना घटिया बर्ताव? ग्राहक सर्विस कहाँ गई?”
“पानी की बोतल डस्टबिन में डालना के लिए बोलना जो कि सही नहीं है #BoycottLevis”
“महिला मैनेजर को सस्पेंड करो, यह ब्रांड की इमेज खराब कर रही है।”
लेवी’ज़ का बयान
लेवी’ज़ कंपनी के प्रवक्ता ने कहा, “हम ग्राहक संतोष को प्राथमिकता देते हैं। इस घटना की जांच की जा रही है। यदि कोई गलती पाई गई तो उचित कार्रवाई की जाएगी। हम अपने स्टाफ को बेहतर ट्रेनिंग देते हैं और ऐसी घटनाओं से बचने का प्रयास करते हैं।”
