शिकायतें सुनीं, समाधान भी मिला – विभाग की नई पहल

रायबरेली। डाक सेवा समाधान दिवस की पहल के तहत रायबरेली मंडल में एक विशेष कार्यक्रम का आयोजन किया गया, जिसका उद्देश्य ग्राहकों की शिकायतों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करना रहा। यह आयोजन पोस्टमास्टर जनरल सुनील कुमार राय (मुख्यालय परिक्षेत्र, लखनऊ) के निर्देश पर किया गया।

डाक सेवा समाधान दिवस कार्यक्रम जवाहर विहार मंडलीय कार्यालय में सम्पन्न हुआ। अधीक्षक डाकघर अजय प्रकाश अस्थाना ने इसकी अध्यक्षता की। कार्यक्रम में सहायक डाक अधीक्षक लालगंज-दक्षिणी, तथा निरीक्षक डाकघर पूर्वी, पश्चिमी एवं महाराजगंज भी शामिल रहे।

कार्यक्रम के दौरान डाक सेवा समाधान दिवस से संबंधित कुल छह शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से पाँच का निस्तारण मौके पर ही कर दिया गया। शेष एक शिकायत की जांच जारी है, जिसके शीघ्र समाधान के निर्देश दिए गए हैं। शिकायतकर्ताओं में नागेंद्र बहादुर सिंह (ऐहार), धर्मराज मौर्या (मुस्तफाबाद), शिव गणनायक (सुराई का बाग), शारदा देवी (रतापुर), तेज बहादुर (मुंशीगंज) और अंजली वर्मा (रायबरेली) शामिल रहे। सभी को समाधान के पश्चात लिखित सूचना भी प्रदान की गई।

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इसके अतिरिक्त, संतोष कुमार एवं मालती देवी की शिकायतें फोन के माध्यम से प्राप्त हुईं, जिनका समाधान कर सूचना पंजीकृत डाक से भेजी गई। अंजली वर्मा की पार्सल संबंधी शिकायत की जांच हेतु सहायक डाक अधीक्षक, दक्षिणी को निर्देशित किया गया है।

अधीक्षक अजय प्रकाश अस्थाना ने बताया कि हर माह के प्रथम एवं तृतीय शुक्रवार को यह कार्यक्रम नियमित रूप से आयोजित होगा। आगामी समाधान दिवस इसी कार्यालय में आयोजित किया जाएगा। शिकायत दर्ज कराने के लिए डाक विभाग ने हेल्पलाइन नंबर 0535-2202202 भी उपलब्ध कराया है।

डाक सेवा समाधान दिवस के तहत विभाग ने एक उपयोगी, जनोन्मुखी पहल की है, जिसे ग्राहकों द्वारा सराहा गया है। इस पहल से न केवल सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार होगा बल्कि जनविश्वास भी सुदृढ़ होगा।